POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 31 août 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment MBK CLASS LTD collecte, utilise, conserve, protège et partage les données personnelles des personnes qui visitent belkhayate.net, créent un compte, achètent une formation, souscrivent à un abonnement ou utilisent nos services.

Nous accordons une importance particulière à la protection et à la confidentialité des données personnelles de nos utilisateurs.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via belkhayate.net est :

MBK CLASS LTD
Company No. 13553512

24-26 Arcadia Avenue
Dephna House #105
London N3 2JU
United Kingdom

Email : support@belkhayate.net

Site : belkhayate.net

Dans la présente Politique, « MBK CLASS », « nous », « notre » ou « nos » désigne MBK CLASS LTD.

2. CHAMP D’APPLICATION

Cette Politique s’applique notamment aux données collectées lorsque vous :

visitez notre Site ;
créez un compte ;
remplissez un formulaire ;
vous inscrivez à une formation ;
achetez un produit ou service ;
souscrivez à un abonnement ;
effectuez un paiement ;
participez à une formation ou session en direct ;
rejoignez un espace membre ou une communauté privée ;
contactez notre service client ;
vous inscrivez à une newsletter ;
communiquez avec nous ;
interagissez avec nos contenus et services.

3. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS POUVONS COLLECTER

Selon la manière dont vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

3.1 Informations d’identification

Nous pouvons notamment collecter :

nom ;
prénom ;
nom d’utilisateur ;
identifiant de compte ;
pays de résidence ;
langue préférée.

3.2 Coordonnées

Nous pouvons notamment collecter :

adresse email ;
numéro de téléphone ;
adresse postale lorsqu’elle est nécessaire ;
informations que vous fournissez pour communiquer avec notre support.

3.3 Informations relatives au compte

Lorsque vous créez un compte ou un espace membre, nous pouvons traiter :

adresse email ;
identifiant utilisateur ;
informations de connexion ;
préférences du compte ;
historique d’accès ;
statut de l’abonnement ;
produits et formations auxquels vous avez accès.

Les mots de passe sont normalement stockés sous une forme protégée ou gérés par notre plateforme technique.

4. INFORMATIONS RELATIVES AUX COMMANDES

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter notamment :

produit ou service acheté ;
date de la commande ;
montant ;
devise ;
numéro ou référence de transaction ;
statut du paiement ;
historique des commandes ;
statut de l’abonnement ;
remboursements ;
annulations ;
factures ;
informations nécessaires à la comptabilité.

5. INFORMATIONS DE PAIEMENT

Les paiements peuvent être traités par des prestataires spécialisés tels que Stripe.

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations nécessaires à la transaction sont transmises directement au prestataire de paiement.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

nom ;
adresse email ;
adresse de facturation ;
type de moyen de paiement ;
informations concernant la transaction ;
adresse IP ;
certaines informations relatives à l’appareil utilisé ;
données nécessaires à la prévention de la fraude.

MBK CLASS LTD ne reçoit normalement pas et ne stocke pas le numéro complet de votre carte bancaire ni le code de sécurité de votre carte lorsque le traitement est effectué directement par notre prestataire de paiement.

Le prestataire de paiement traite certaines données conformément à ses propres obligations légales et à sa propre politique de confidentialité.

6. DONNÉES TECHNIQUES

Lorsque vous utilisez notre Site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement.

Elles peuvent notamment comprendre :

adresse IP ;
type de navigateur ;
système d’exploitation ;
type d’appareil ;
langue du navigateur ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
durée approximative d’une visite ;
URL de provenance ;
informations relatives aux erreurs techniques ;
identifiants de cookies ;
informations de sécurité.

Ces données peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du Site.

7. DONNÉES D’UTILISATION DES FORMATIONS

Lorsque vous utilisez une formation ou un espace membre, nous pouvons traiter certaines informations concernant votre utilisation du service, notamment :

formations auxquelles vous êtes inscrit ;
modules consultés ;
progression dans une formation ;
date de dernière connexion ;
participation à certaines activités ;
réponses à des questionnaires ou tests ;
préférences pédagogiques ;
interactions nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

Ces informations peuvent nous permettre de fournir le service et d’améliorer l’expérience pédagogique.

8. COMMUNICATIONS AVEC NOTRE SUPPORT

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons conserver :

votre nom ;
votre adresse email ;
vos messages ;
les réponses apportées ;
les informations concernant votre commande ;
les documents ou captures que vous choisissez de nous transmettre ;
l’historique nécessaire à la résolution du problème.

Nous vous demandons de ne jamais nous envoyer par email :

votre numéro complet de carte bancaire ;
votre code CVV/CVC ;
votre mot de passe ;
ou toute autre information financière inutile à la résolution de votre demande.

9. DONNÉES RELATIVES AUX COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Si vous vous inscrivez à nos communications ou lorsque la législation nous permet de vous contacter commercialement, nous pouvons utiliser certaines informations telles que :

nom ;
adresse email ;
préférences marketing ;
produits auxquels vous vous intéressez ;
interactions avec certains emails.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications commerciales à tout moment.

10. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous utilisons les données personnelles uniquement lorsqu’une raison légitime et légalement autorisée le permet.

Nos principales finalités sont décrites ci-dessous.

10.1 Fournir les produits et services achetés

Nous utilisons vos informations pour :

traiter votre commande ;
créer votre compte ;
fournir l’accès à une formation ;
gérer votre abonnement ;
permettre l’utilisation de votre espace membre ;
fournir les contenus achetés.

Base juridique : exécution du contrat.

10.2 Traiter les paiements

Nous utilisons les informations nécessaires afin de :

traiter un paiement ;
confirmer une transaction ;
gérer un abonnement ;
gérer un renouvellement ;
effectuer un remboursement ;
traiter une erreur de facturation.

Base juridique : exécution du contrat et, lorsque nécessaire, obligations légales.

10.3 Service client

Nous traitons certaines informations afin de :

répondre à vos demandes ;
résoudre les problèmes techniques ;
résoudre les problèmes de paiement ;
gérer les annulations ;
gérer les remboursements ;
traiter les réclamations.

Base juridique : exécution du contrat et intérêts légitimes à fournir un service client efficace.

10.4 Obligations comptables, fiscales et juridiques

Certaines informations doivent être conservées afin de satisfaire nos obligations notamment :

comptables ;
fiscales ;
réglementaires ;
juridiques ;
de conservation de documents commerciaux.

Base juridique : obligation légale.

10.5 Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines données afin de :

détecter les paiements frauduleux ;
empêcher les utilisations non autorisées ;
protéger les comptes clients ;
détecter les activités suspectes ;
prévenir les attaques informatiques ;
protéger nos systèmes ;
protéger nos utilisateurs.

Base juridique : intérêts légitimes et, lorsque applicable, obligations légales.

Nos intérêts légitimes consistent notamment à sécuriser nos services et protéger MBK CLASS LTD et ses utilisateurs contre la fraude et les activités illégales.

10.6 Amélioration de nos services

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :

comprendre l’utilisation de nos services ;
identifier des problèmes techniques ;
améliorer nos formations ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
améliorer les performances du Site.

Base juridique : intérêts légitimes ou consentement lorsque celui-ci est légalement requis.

11. MARKETING

Nous pouvons vous envoyer certaines communications concernant :

nos formations ;
nouveaux contenus ;
offres ;
événements ;
actualités ;
produits et services MBK CLASS.

Nous respectons les règles applicables aux communications électroniques commerciales.

Lorsque votre consentement est nécessaire, nous demandons ce consentement avant l’envoi des communications concernées.

Lorsque la législation permet une autre base juridique pour certaines communications à des clients existants, nous appliquons les conditions correspondantes.

12. DÉSINSCRIPTION DES COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Vous pouvez vous désabonner des emails marketing à tout moment :

en utilisant le lien de désinscription disponible dans les emails concernés ; ou
en nous contactant à support@belkhayate.net.

Le désabonnement des communications marketing ne vous empêche pas de recevoir des messages administratifs nécessaires à l’exécution de votre contrat.

Nous pouvons par exemple continuer à vous envoyer :

confirmations de commande ;
reçus ;
factures ;
informations relatives à votre abonnement ;
informations de sécurité ;
notifications importantes concernant votre compte.

13. COOKIES

belkhayate.net peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Un cookie est une petite information enregistrée ou accessible sur votre appareil lors de votre utilisation d’un site internet.

14. COOKIES STRICTEMENT NÉCESSAIRES

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site.

Ils peuvent notamment être utilisés pour :

maintenir votre session ;
vous connecter à votre compte ;
sécuriser le Site ;
maintenir votre panier ;
enregistrer certaines préférences essentielles ;
permettre le traitement d’un paiement ;
prévenir la fraude.

Lorsque ces technologies sont strictement nécessaires au service demandé, leur utilisation peut ne pas nécessiter votre consentement dans les conditions prévues par la législation applicable.

15. COOKIES ANALYTIQUES ET PUBLICITAIRES

Nous pouvons utiliser, selon la configuration effective du Site, des technologies destinées à :

mesurer l’audience ;
comprendre comment les visiteurs utilisent le Site ;
analyser les performances ;
mesurer certaines campagnes publicitaires ;
personnaliser certaines communications.

Lorsque la législation applicable exige votre consentement pour ces technologies, elles ne doivent être activées qu’après votre consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement via le système de gestion des cookies mis à disposition sur le Site lorsqu’il est disponible.

16. PRESTATAIRES DE SERVICES

Nous pouvons transmettre certaines données à des prestataires qui nous permettent d’exploiter nos services.

Ces catégories de prestataires peuvent notamment comprendre :

prestataires de paiement ;
fournisseurs d’hébergement ;
plateformes de formation ;
fournisseurs d’email ;
services de support client ;
outils de visioconférence ;
services de sécurité informatique ;
outils d’analyse ;
prestataires comptables ;
fournisseurs de stockage cloud ;
prestataires techniques.

Ces prestataires ne doivent recevoir que les informations raisonnablement nécessaires à la fourniture de leurs services.

Lorsque requis, nous mettons en place des accords appropriés de protection des données.

17. STRIPE

Nous pouvons utiliser Stripe pour traiter certaines transactions.

Stripe peut recevoir et traiter certaines informations personnelles nécessaires notamment :

au traitement du paiement ;
à la sécurité de la transaction ;
à la prévention de la fraude ;
à la gestion des remboursements ;
à la gestion des abonnements ;
au respect de ses obligations réglementaires.

Les traitements effectués directement par Stripe sont également soumis aux conditions et politiques applicables de Stripe.

18. NOUS NE VENDONS PAS VOS DONNÉES PERSONNELLES

MBK CLASS LTD ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers en échange d’une rémunération.

Nous ne communiquons pas vos données à des tiers dans le seul objectif de leur permettre de constituer leurs propres bases commerciales indépendantes sans base juridique appropriée.

19. DIVULGATION IMPOSÉE PAR LA LOI

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines informations lorsqu’une obligation légale nous l’impose, notamment à :

autorités administratives ;
tribunaux ;
organismes fiscaux ;
forces de l’ordre ;
régulateurs ;
organismes légalement autorisés.

Une telle communication est effectuée uniquement lorsque nous considérons qu’elle est légalement requise ou justifiée.

20. TRANSFERT D’ENTREPRISE

Dans le cadre d’une restructuration, fusion, acquisition, financement ou vente de tout ou partie de notre activité, certaines données peuvent être transférées à l’organisation concernée.

Lorsque cela se produit, nous prenons des mesures appropriées pour préserver la confidentialité des informations et respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

21. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains de nos fournisseurs techniques peuvent traiter ou stocker des informations en dehors du Royaume-Uni.

Lorsqu’un transfert international de données personnelles est soumis au UK GDPR, nous utilisons un mécanisme légal approprié.

Cela peut notamment comprendre :

les réglementations britanniques reconnaissant un niveau de protection adéquat ;
le UK International Data Transfer Agreement ;
l’International Data Transfer Addendum ;
les garanties contractuelles applicables ;
ou tout autre mécanisme légalement autorisé.

Lorsque cela est nécessaire, nous évaluons également les protections applicables au transfert concerné.

22. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et pour satisfaire nos obligations légales.

La durée exacte dépend notamment de la nature de l’information.

22.1 Données de compte

Les informations nécessaires au fonctionnement du compte peuvent être conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.

Certaines informations peuvent être conservées après la fermeture du compte lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou résoudre un litige.

22.2 Données relatives aux commandes

Les informations relatives aux transactions, factures et commandes peuvent être conservées pendant la période requise par les obligations comptables, fiscales et légales applicables.

22.3 Données de support

Les échanges avec notre support peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour :

résoudre votre demande ;
documenter notre réponse ;
prévenir les abus ;
répondre à d’éventuelles réclamations.

22.4 Données marketing

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, les données concernées peuvent être conservées jusqu’au retrait de ce consentement ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires.

Certaines informations minimales peuvent ensuite être conservées afin de respecter votre demande de ne plus recevoir de communications commerciales.

23. CRITÈRES DE CONSERVATION

Pour déterminer une durée appropriée, nous prenons notamment en compte :

la nature des données ;
leur sensibilité ;
la finalité du traitement ;
la durée de la relation avec le client ;
les obligations comptables ;
les obligations fiscales ;
les obligations légales ;
les délais de prescription applicables ;
la nécessité de prévenir la fraude ;
les éventuels litiges.

24. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’utilisation abusive ;
la divulgation non autorisée ;
la modification ;
la destruction accidentelle ou illicite.

Selon les systèmes concernés, ces mesures peuvent notamment comprendre :

contrôle des accès ;
authentification ;
chiffrement des communications ;
sauvegardes ;
restrictions d’accès internes ;
mises à jour de sécurité ;
surveillance technique ;
prestataires spécialisés.

Aucun système informatique ou service Internet ne peut cependant garantir une sécurité absolue.

25. VIOLATION DE DONNÉES

En cas de violation de données personnelles, MBK CLASS LTD évalue notamment :

la nature de l’incident ;
les informations concernées ;
les personnes potentiellement affectées ;
les risques pour leurs droits et libertés.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous informons l’autorité compétente et/ou les personnes concernées.

26. VOS DROITS

Selon votre situation et la législation applicable, vous pouvez bénéficier de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Ces droits peuvent notamment comprendre :

Droit d’accès

Vous pouvez demander si nous traitons vos données personnelles et obtenir une copie des données auxquelles vous avez légalement accès.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Ce droit n’est pas absolu, notamment lorsque nous devons conserver certaines informations pour respecter une obligation légale.

Droit à la limitation

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d’opposition

Vous pouvez, dans certaines circonstances, vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Vous disposez notamment du droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Retrait du consentement

Lorsque nous utilisons vos informations sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement ne rend pas illégal le traitement effectué avant son retrait.

27. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Vous pouvez envoyer votre demande à :

support@belkhayate.net

Veuillez préciser la nature de votre demande.

Nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de confirmer votre identité avant de communiquer ou modifier des données personnelles.

Cette vérification vise à empêcher qu’une personne non autorisée puisse obtenir accès à vos informations.

Nous répondons aux demandes conformément aux délais prévus par la législation applicable.

28. FRAIS RELATIFS AUX DEMANDES

L’exercice des droits relatifs aux données personnelles est normalement gratuit.

Dans certaines circonstances limitées prévues par la législation, notamment en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, nous pouvons appliquer les règles légalement autorisées concernant le traitement de ces demandes.

29. DROIT DE DÉPOSER UNE RÉCLAMATION

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la législation applicable, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu :

support@belkhayate.net

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité britannique compétente en matière de protection des données :

Information Commissioner's Office (ICO)

Si vous résidez dans un autre pays, vous pouvez également disposer du droit de contacter l’autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.

30. DÉCISIONS AUTOMATISÉES

MBK CLASS LTD ne prend normalement pas de décision produisant des effets juridiques significatifs sur un client uniquement sur la base d’un traitement automatisé.

Certains prestataires, notamment les prestataires de paiement et de prévention de la fraude, peuvent utiliser des systèmes automatisés afin d’évaluer le risque lié à une transaction.

Ces traitements peuvent être effectués conformément à leurs propres obligations et politiques de confidentialité.

31. MINEURS

Nos produits relatifs au trading et aux marchés financiers sont principalement destinés aux adultes.

Nous ne cherchons pas intentionnellement à collecter des données personnelles d’enfants dans le cadre de ces services.

Si nous découvrons qu’une information a été collectée auprès d’un mineur dans des circonstances où son traitement n’est pas approprié ou légalement autorisé, nous pouvons prendre les mesures nécessaires pour la supprimer.

32. LIENS VERS DES SERVICES TIERS

Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

MBK CLASS LTD n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

33. RÉSEAUX SOCIAUX

Si vous interagissez avec MBK CLASS LTD via un réseau social ou une plateforme tierce, notamment en commentant, envoyant un message ou suivant l’un de nos comptes, certaines informations peuvent être traitées à la fois par MBK CLASS LTD et par la plateforme concernée.

Les traitements effectués directement par la plateforme sont régis par ses propres conditions et politiques.

34. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier cette Politique afin notamment de prendre en compte :

une évolution de nos services ;
une évolution de la législation ;
une nouvelle technologie ;
un nouveau prestataire ;
une modification de nos pratiques de traitement.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Lorsque cela est approprié ou légalement nécessaire, nous pouvons informer les utilisateurs d’une modification importante.

35. CONTACT

Pour toute question concernant :

cette Politique ;
vos données personnelles ;
l’exercice de vos droits ;
une demande d’accès ;
une demande de suppression ;
une demande de rectification ;
une opposition au marketing ;

contactez :

MBK CLASS LTD

Company No. 13553512